Delivery

配送と返品について

配送、お届け時間、注文の追跡、返品条件についてご案内します。

配送地域

Uproot Cleanは、対応可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、ご注文時に配送先住所に基づいて表示されます。

配送方法とお届け時間

注記：お届け時間は目安であり、税関手続き、休日、または遠隔地により変動する場合があります。

配送料金

配送料金は以下に基づきます：

• お届け先の地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な配送料金は、ご購入前にチェックアウト時に計算され表示されます。送料無料の対象となるオファーは、チェックアウト時に表示されます。

ご注文の処理

• ご注文はお支払い確認後に処理されます。処理時間は商品や注文量により異なる場合があります
• ご注文確定後、確認メールが送信されます
• 商品発送時に、追跡情報を含む発送通知が送信されます

ご注文の追跡

商品が発送されましたら、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクがメールで送信されます
• マイオーダー — アカウントにログインしてリアルタイムで追跡
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とご注文時に使用したメールアドレスで追跡いただけます

税関と輸入関税

海外からのご注文の場合：

• お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料が適用される場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれません
• ご注文前に、お住まいの国の税関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅延した場合は？

天候、税関、または繁忙期により遅延が発生する場合があります。お荷物が予定期間内に届かない場合は、までご注文番号を添えてメールでお問い合わせください。

荷物が紛失または破損した場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と問題を確認し、適切な次のステップをご案内します。

注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注文がまだ発送されていない場合、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早くまでメールでご連絡ください。

返品と返金

未使用で元の状態の対象商品は、指定された返品期間内に返品いただけます。商品ページまたはチェックアウト時に表示される商品固有の条件も適用される場合があります。

返品を開始するには、までご注文番号と返品理由を添えてメールでご連絡ください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、までお問い合わせください。